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Atención y servicio al cliente

Curso - Taller

Humberto Robles

Coach Humberto Robles

Curriculum

 

Aspectos a cubrir:

    • A  través de la capacitación crecer personal y profesionalmente. Para ser más competitivos.
    • Concientizarnos de la vital importancia de nuestra labor en la empresa.
    • Desempeñar nuestro trabajo eficientemente y con agrado.
    • Mejorar nuestra imagen como personas y proyectarla como empresa.
    • Y como consecuencia conseguir los siguientes objetivos:
    • Conservar los clientes que ya tenemos.
    • Ganar nuevos clientes y aumentar nuestras ventas.
    • Fortalecer el liderazgo en el ramo.

CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y BENEFICIOS

   
  • El curso está adaptado al modelo de Servicio y Atención de Disney, empresa número uno del mundo en la materia.
  • El contenido es el resultado de una cuidadosa selección de lo más esencial e importante del tema.
  • La información es muy práctica y objetiva, cambiamos la terminología compleja por un lenguaje claro, sencillo, preciso, muy comprensible.
  • Nos ajustamos a tiempos horarios y espacios, podemos impartir los cursos en las propias instalaciones de nuestros clientes ahorrando tiempo y costos, distrayendo en la menor medida posible el periodo laborable de los participantes.
  • Respetamos políticas internas de las empresas. Nos damos por enterados de que las posibles sugerencias y recomendaciones que pudiéramos proponer siempre estarán sujetas a su incuestionable consideración.
  • Todo lo antes mencionado enfocado a mejorar los estándares de calidad en el servicio y atención al protagonista principal de las empresas el cliente.
 

No solo abordamos conceptos técnicos, reglas, normas y estrategias, con un ejercicio de autocritica y reflexión valoramos nuestro presente circunstancial y desarrollamos actitudes mentales positivas sustentadas en valores y principios que alienten al crecimiento personal y profesional en áreas de desempeñar nuestro trabajo con responsabilidad, con eficiencia, y muy importante  con agrado.

Al finalizar el curso entregamos a cada participante un resumen de lo más importante del contenido como una fuente de información para consultas posteriores, de este modo se repasa y se revalida el conocimiento adquirido cada vez que sea necesario.

   
     

CURSOS

TALLERES CURSOS Y SEMINARIOS  POR NUESTRO PANEL DE EXPOSITORES

 
  • ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE
  • VENTAS
  • VENTAS EN CAMBACEO
  • INFORMATICA BÁSICA
  • LIDERAZGO
  • MUJERES AL 100
  • PNL
  • REINGENIERIA ORGANIZACIONAL

A C T I T U D !!!!!!!

 

Preguntas y sugerencias
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